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客户定制自动化加工非标设备以质量问题为由要


  客户定制大型自动化加工非标设备以质量问题为由要求退货,怎办

  在最开始详谈非标定制设备时,是需要签定合同的,不支持退货的,除非要求达不到,这就地跟他们协商,合同是直接根据客户的要求尺寸,功率,费用,制造周期等来定的,所以具备法律效应。

  如何避免非标设备的退货无理要求?

  非标在满足客户的需求的前提下,最最重要的是什么?认为是稳定性!如果制作出来的一台设备,连续使用N个小时都不用排除故障,就已经算成功了!就像汽车一样,有全景天窗、自适应巡航、自动泊车、一键启动等等功能,这些重要吗?重要的是开起来无异响、无故障报警、转向清晰,有多少个安全气囊,这些基本的功能才是最重要的,其它都是辅助功能。不然,全自动变成半自动,半自动变成手工,工装变成纯手工打造了!非标剩下的如制作成本、节拍、安全性、符合人机学、维护方便、操作界面友好等等,都是辅助的!

  合同条款的完善程度,尤其重要,为了大家有“双赢”的结果。

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